Retningslinjer for personvern

Beskyttelsen av dine data og ditt personvern er svært viktig for oss. Vi ønsker å sikre at personopplysningene dine er trygge og at vi overholder personvernlovgivningen. Nedenfor forklarer vi hvordan vi håndterer opplysningene dine. Nøyaktig hvilke opplysninger som behandles og hvordan vi bruker dem, avhenger av hvilke tjenester du ber om eller avtaler med oss.

Controller

De ansvarlige ("behandlingsansvarlig"), personvernombudet og datatilsynsmyndigheten finner du i under firmainformasjon på dette nettstedet.

Hvis du har spørsmål om personvern kan du sende oss en e-post eller kontakte oss: data_privacy@fhp-ww.com

Dine rettigheter som registrert

Du kan når som helst utøve følgende rettigheter ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt:

  • Rett til informasjon (art. 15 GDPR),
  • Rett til retting (art. 16 GDPR),
  • Rett til sletting (art. 17 GDPR),
  • Rett til begrensning av behandling (art. 18 GDPR),
  • Rett til å protestere (art. 21 GDPR) og
  • Rett til dataportabilitet (art. 20 GDPR).

Begrensningene og unntakene i henhold til nasjonal lovgivning gjelder, i tillegg til eventuelle andre unntak eller begrensninger som er fastsatt i de relevante personvernlovene.

Hvis du har gitt oss ditt samtykke, kan du når som helst tilbakekalle det med virkning for fremtiden.

I tillegg har du rett til å klage til tilsynsmyndigheten, f.eks. til den kompetente tilsynsmyndigheten på bostedet ditt eller til den myndigheten som er ansvarlig for oss som ansvarlig organ.

En liste over tilsynsmyndigheter (for ikke-offentlig sektor) med adresser finnes på: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en 

Generell databehandling på nettstedet vårt

Serverloggfiler

  1. Type og formål med behandlingen: Når du går inn på nettstedet vårt uten å registrere deg eller på annen måte oppgi informasjon, samles det automatisk inn informasjon av generell karakter. Denne informasjonen (serverloggfiler) inkluderer for eksempel type nettleser, operativsystemet som brukes, domenenavnet til internettleverandøren din, IP-adressen din, henvisnings-URL-en, dato og klokkeslett for tilgang og lignende informasjon.

De behandles særlig for følgende formål:

  • for å sikre en problemfri tilkobling til nettstedet,
  • for å sikre en problemfri bruk av nettstedet vårt,
  • å sikre og evaluere systemets sikkerhet og stabilitet, særlig for å oppdage misbruk, og
  • for å sikre en teknisk feilfri presentasjon og optimalisering av nettstedet vårt.

Vi bruker ikke opplysningene dine til å trekke konklusjoner om din identitet. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å kontrollere serverloggfilene i ettertid dersom det foreligger konkrete indikasjoner på ulovlig bruk.

  1. Rettslig grunnlag og berettiget interesse: Behandlingen utføres i samsvar med art. 6(1)(f) GDPR, basert på vår legitime interesse i å forbedre stabiliteten og funksjonaliteten til nettstedet vårt, sørge for systemsikkerhet og oppdage potensielt misbruk.
  2. Mottakere: For drift og vedlikehold av nettstedet vårt engasjerer vi tjenesteleverandører som opptrer som databehandlere på våre vegne. Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å håndtere opplysningene dine med streng konfidensialitet
  3. Lagringens varighet: Opplysningene lagres i serverloggfilene i en form som gjør det mulig å identifisere de registrerte i maksimalt 7 dager[ES2]  , med mindre det oppstår en sikkerhetsrelevant hendelse (f.eks. et DDoS-angrep).

Ved en slik hendelse lagres serverloggfilene til den sikkerhetsrelevante hendelsen er utbedret og fullstendig avklart.

  1. Overføring til tredjeland: Opplysningene dine vil ikke bli overført til et tredjeland.
  2. Levering kreves eller er nødvendig: Levering av personopplysninger er ikke påkrevd i henhold til lov eller kontrakt. Uten IP-adressen og informasjonskapselidentifikatoren kan vi imidlertid ikke garantere tjenesten og funksjonaliteten til nettstedet vårt. I tillegg kan det hende at enkelte tjenester og/eller innhold ikke er tilgjengelig eller bare er tilgjengelig i begrenset omfang.
  3. Rett til å protestere: Vennligst les informasjonen om din rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR nedenfor.

Kontaktskjema

  1. Type og formål med behandlingen: Nettstedet vårt inneholder et kontaktskjema som gjør det mulig for brukere å nå oss elektronisk. Når en bruker sender inn en forespørsel via dette skjemaet, blir informasjonen som legges inn i inntastingsfeltene overført til oss og lagret

Følgende data lagres også når meldingen sendes:

Alternativt er det mulig å kontakte oss via de oppgitte e-postadressene. I så fall lagres brukerens personopplysninger som sendes sammen med e-posten. Dette inkluderer dato og klokkeslett for når e-posten ble sendt, e-postadresse, IP-adresser og informasjon om serverne som er involvert i e-postkommunikasjonen.

Du kan også kontakte oss ved å bruke det oppgitte telefonnummeret. I så fall samler vi inn loggdata som inneholder telefonnummeret ditt og samtalens varighet. Vi tar ikke opp noen samtaler.

Uansett hvilken type kommunikasjon du velger, registrerer vi innholdet i henvendelsen din. Opplysningene dine lagres med det formål å kunne kommunisere med deg på en personlig måte.

  1. Juridisk grunnlag: Behandlingen av opplysningene som legges inn i kontaktskjemaet, er basert på vår berettigede interesse i henhold til art. 6(1)(f) GDPR. Vår berettigede interesse i å behandle opplysningene dine er å legge til rette for enkel og effektiv kommunikasjon med oss.

Hvis du kontakter oss for å be om et tilbud, vil opplysningene du oppgir i kontaktskjemaet bli brukt til å gjennomføre tiltak før avtaleinngåelse på grunnlag av art. 6 (1) (b) GDPR.

  1. Mottakere: Nettstedet vårt vedlikeholdes av tjenesteleverandører som fungerer som våre databehandlere.

Hvis du sender oss en forespørsel om et tilbud, kan tjenesteleverandører som vi bruker, motta opplysninger for disse formålene hvis de trenger opplysningene for å utføre sine respektive tjenester (f.eks. IT-tjenesteleverandører, kundesentre).

  1. Lagringens varighet: Opplysningene slettes senest 6 måneder etter at henvendelsen er behandlet. Hvis det opprettes et kontraktsforhold, er vi underlagt lovbestemte oppbevaringsfrister og sletter opplysningene dine etter seks til ti år.
  2. Overføring til tredjeland: Opplysningene dine vil ikke bli overført til et tredjeland.
  3. Levering obligatorisk eller påkrevd: Det er frivillig å oppgi personopplysningene dine. Vi kan imidlertid bare behandle henvendelsen din hvis du gir oss de nødvendige opplysningene og årsaken til henvendelsen.
  4. Rett til å protestere: Vennligst les informasjonen om din rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR nedenfor.

Informasjonskapsler

Generell informasjon: En informasjonskapsel er en liten datafil som opprettes når et nettsted besøkes, og som lagres midlertidig på brukerens system. Når brukeren besøker nettstedet på nytt, sender nettleseren den tidligere lagrede informasjonskapselen tilbake til serveren, slik at den kan analysere den hentede informasjonen. Informasjonskapsler kan gjøre det enklere å navigere på et nettsted.

Sletting av informasjonskapsler: Du kan avvise alle kategorier av informasjonskapsler, bortsett fra de som er teknisk nødvendige. Dette gjør du ved å klikke på ikonet nederst til venstre i nettleseren din og endre de ønskede innstillingene i samtykkebanneret for informasjonskapsler som åpnes. Vær oppmerksom på at disse innstillingene må konfigureres separat for hver enhet.

Du kan også slette enkelte informasjonskapsler eller hele beholdningen av informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. I tillegg vil du motta informasjon og instruksjoner om hvordan du sletter disse informasjonskapslene eller blokkerer lagringen av dem på forhånd. Avhengig av hvilken nettleser du bruker, finner du den nødvendige informasjonen under følgende lenker:

Du kan også forhindre at såkalte skript lastes inn som standard. NoScript tillater bare at JavaScript, Java og andre plugins kjøres på pålitelige domener etter eget valg. Informasjon og instruksjoner om hvordan du redigerer denne funksjonen, kan du få fra nettleserprodusenten (f.eks. for Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/en-GB/firefox/addon/noscript/).

Bruk av teknisk nødvendige informasjonskapsler

  1. Type og formål med behandlingen: Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre nettstedet vårt mer brukervennlig. Noen elementer på nettstedet vårt krever at nettleseren som foretar forespørselen, fortsatt kan identifiseres etter at du har navigert til en annen side. (f.eks. språkinnstillinger, innlogging til sikre områder på nettstedet vårt, handlekurv, elektronisk fakturering ).

Teknisk nødvendige informasjonskapsler bidrar til å gjøre et nettsted funksjonelt ved å muliggjøre viktige funksjoner som navigering på siden og tilgang til sikre områder. Noen funksjoner på nettstedet vårt kan ikke leveres uten bruk av informasjonskapsler, ettersom de krever at nettleseren gjenkjennes selv etter et sideskift.

  1. Rettslig grunnlag og berettiget interesse: Behandlingen utføres på grunnlag av art. 6(1)(f) GDPR på grunnlag av vår berettigede interesse i en brukervennlig utforming av nettstedet vårt.
  2. Mottakere: Vi bruker tekniske tjenesteleverandører til drift og vedlikehold av nettstedet vårt, og disse fungerer som våre databehandlere. Disse tjenesteleverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å behandle opplysningene dine strengt konfidensielt.
  3. Varighet av lagring: Detaljer om varigheten av lagring av informasjonskapsler finner du i vårt Cookie Consent Tool, som du kan få tilgang til ved å klikke på ikonet nederst til venstre på skjermen 
  4. Overføring til tredjeland: Opplysningene dine vil ikke bli overført til et tredjeland.
  5. Levering kreves eller er nødvendig: Det er verken lovpålagt eller kontraktsfestet at personopplysninger skal oppgis. Tjenesten og funksjonaliteten til nettstedet vårt kan imidlertid ikke garanteres uten disse opplysningene. I tillegg kan det hende at enkelte tjenester og ytelser ikke er tilgjengelige eller bare er tilgjengelige i begrenset omfang.
  6. Rett til å protestere: Vennligst les informasjonen om din rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR nedenfor.

Bruk av teknisk unødvendige informasjonskapsler

  1. Type og formål med behandlingen: Vi bruker også informasjonskapsler på nettstedet som gjør det mulig for oss å analysere brukernes surfeatferd. Formålet med informasjonskapsler for sporing, annonsering og målretting er å vise brukerne reklametilbud som samsvarer med deres surfeatferd. Disse informasjonskapslene lagres i brukerens nettleser for å muliggjøre sporing på tvers av økter. Siden de forblir i nettleseren (klienten) med mindre de slettes manuelt, kalles denne metoden også for sporing av informasjonskapsler på klientsiden.
  2. Rettslig grunnlag og berettiget interesse: Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er i alle tilfeller ditt samtykke,  Art. 6(1)(a) GDPR, og i den grad data lagres og behandles via taggene på sluttenheten, gjelder den nasjonale loven om informasjonskapsler.
  3. Mottakere: Detaljert informasjon om informasjonskapslene og leverandørene av dem finner du i teksten om "Tredjepartsverktøy" lenger ned på denne siden.
  4. Varighet av lagring: Detaljer om varigheten av lagring av informasjonskapsler finner du i vårt Cookie Consent Tool, som du kan få tilgang til ved å klikke på ikonet nederst til venstre på skjermen .
  5. Overføring til tredjeland: Informasjon om tredjelandsoverføring finner du i tekstene om "Tredjepartsverktøy" som brukes lenger ned på denne siden. Behandlingen av opplysningene dine med henblikk på dataoverføring er basert på ditt samtykke i henhold til art. 49 (1)(a) GDPR.
  6. Levering kreves eller er nødvendig: Det er verken lovpålagt eller kontraktsmessig påkrevd å oppgi personopplysninger. Uten disse opplysningene vil vi imidlertid ikke kunne sende deg relevante reklametilbud.
  7. Tilbakekalling av samtykke: Du kan når som helst tilbakekalle informasjonskapsler for sporing og analyse i vårt samtykkebanner og bare besøke nettstedet med nødvendige informasjonskapsler. Klikk på ikonet nederst til venstre på skjerme og endre de ønskede innstillingene i samtykkebanneret for informasjonskapsler som åpnes.

Håndtering av samtykke til informasjonskapsler

  1. Behandlingens art og formål: Dette nettstedet bruker Usercentrics' teknologi for samtykke til informasjonskapsler for å innhente ditt samtykke til lagring av visse informasjonskapsler på enheten din og for å dokumentere dette samtykket i samsvar med databeskyttelsesforskrifter. Når du besøker nettstedet vårt, overføres følgende personopplysninger til Usercentrics:
  • Ditt/dine samtykke(r) eller tilbakekalling av ditt/dine samtykke(r)
  • IP-adressen din
  • Informasjon om nettleseren din
  • Informasjon om din sluttenhet
  • Tidspunktet for besøket ditt på nettstedet

I tillegg lagrer Usercentrics en informasjonskapsel i nettleseren din for å kunne tilordne samtykkene som er gitt eller tilbakekallingen av dem til deg.

  1. Juridisk grunnlag: Usercentrics brukes til å innhente det lovpålagte samtykket for bruk av informasjonskapsler, art. 6(1)(f) GDPR med avveining i henhold til gjeldende lov om informasjonskapsler.
  2. Mottaker: Leverandøren av denne teknologien er Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München, Tyskland. Vi har inngått en databehandleravtale med Usercentrics for å sikre at opplysningene dine behandles konfidensielt
  3. Lagringens varighet: Opplysningene som samles inn, lagres til du ber oss om å slette dem, til du selv sletter Usercentrics-informasjonskapselen eller til formålet med lagringen av opplysningene ikke lenger er aktuelt. Lovpålagte oppbevaringsforpliktelser påvirkes ikke av dette.
  4. Overføring til tredjeland: Opplysningene dine vil ikke bli overført til et tredjeland.
  5. Levering er obligatorisk eller påkrevd: Levering av personopplysninger er lovpålagt.
  6. Rett til å protestere: Vennligst les informasjonen om din rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR nedenfor

Markedskommunikasjon

Nyhetsbrev

  1. Type og formål med behandlingen: For å kunne sende nyhetsbrevet vårt samler vi inn personopplysninger som overføres til oss via en inndatamaske. Vi trenger en gyldig e-postadresse for å kunne registrere deg.

Følgende data lagres også på tidspunktet for DOI-bekreftelsen:

I tillegg analyserer vi lese- og bruksatferden din for å kontinuerlig forbedre nyhetsbrevet vårt og skreddersy det til dine interesser og behov. Dette innebærer blant annet å evaluere hvilket innhold du leser eller klikker på i nyhetsbrevene våre for å gjøre dem mer relevante, opprette kundesegmenter og utvikle spesialtilbud for disse gruppene.

  1. Juridisk grunnlag: Vi sender ut nyhetsbrevet vårt og analyserer det på grunnlag av ditt samtykke, art. 6 (1)(a) GDPR.
  2. Mottakere: Vi bruker tjenesteleverandører som fungerer som våre databehandlere for utsendelse og eventuelle analyser. Alle tjenesteleverandører er kontraktsmessig forpliktet til å behandle opplysningene dine konfidensielt.
  3. Lagringens varighet: I denne sammenhengen vil opplysningene bare bli behandlet så lenge det er gitt samtykke til dette.
  4. Overføring til tredjeland: Opplysningene dine vil ikke bli overført til et tredjeland.
  5. Obligatorisk eller påkrevd levering: Det er frivillig å oppgi personopplysningene dine, og dette er utelukkende basert på ditt samtykke. Det er ingen ulemper for deg. Vi kan dessverre ikke sende deg nyhetsbrevet vårt uten ditt gyldige samtykke.
  6. Rett til å tilbakekalle samtykket ditt: Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til lagring av personopplysningene dine og bruken av dem til utsendelse av nyhetsbrev fra oss. Du finner en tilsvarende lenke i hvert nyhetsbrev. Du kan også trekke tilbake samtykket ditt ved å bruke de andre kontaktalternativene som tilbys på nettstedet.
  7. Profilering: Hvis du har gitt oss ditt samtykke, vil vi evaluere din interaksjon med de utsendte nyhetsbrevene og evaluere påfølgende besøk på nettstedet vårt for å kunne forbedre nyhetsbrevet og nettstedet ytterligere og optimalisere dem i henhold til de besøkendes faktiske interesser.

Nettbaserte undersøkelser

  1. Type og formål med behandlingen: Personopplysningene dine behandles i pseudonymisert form som en del av undersøkelsen. Det er ikke mulig for oss å trekke direkte slutninger om din identitet. Formålet med behandlingen av personopplysninger i forbindelse med undersøkelsene er blant annet for å øke kundetilfredsheten og optimalisere handleopplevelsen. 

Hvis undersøkelsen er knyttet til et spesialtilbud, f.eks. en kupong, vil du motta den tilsvarende kupongkoden på slutten av undersøkelsen. Ved hjelp av denne kupongkoden kan bare din deltakelse i en undersøkelse spores tilbake til deg. Resultatet vil bli gjort tilgjengelig for oss i anonymisert form.

  1. Rettslig grunnlag og berettiget interesse: Hvis du er kunde eller har abonnert på nyhetsbrevet vårt og ikke har protestert mot bruken av opplysningene dine til reklameformål, er behandlingen basert på en berettiget interesse, art. 6 (1) (f) GDPR. Vi har en berettiget interesse i å øke kundetilfredsheten og optimalisere handleopplevelsen deres.
  2. Mottakere: Mottakerne av opplysningene kan omfatte leverandører av tekniske tjenester som fungerer som databehandlere for å gjennomføre undersøkelsen. Alle tjenesteleverandører er kontraktsmessig forpliktet til å håndtere opplysningene dine strengt konfidensielt.
  3. Lagringens varighet: Vi knytter ikke svarene dine til identiteten din; vi registrerer bare at du har mottatt en lenke til undersøkelsen.
  4. Overføring til tredjeland: Opplysningene dine vil ikke bli overført til et tredjeland.
  5. Levering obligatorisk eller påkrevd: Det er frivillig å oppgi personopplysningene dine. Hvis du velger å ikke delta i kundeundersøkelsen, vil vi ikke kunne forbedre tjenestene våre basert på dine anonyme svar. Det er ikke sikkert at du kan motta eller bruke tilbud, for eksempel kuponger, som er knyttet til deltakelse i kundeundersøkelsen.
  6. Innsigelse: Du har rett til når som helst å protestere mot bruken av adressen din til de nevnte reklameformålene med virkning for fremtiden. Du finner en tilsvarende kontakt i hvert følgebrev. Du kan også tilbakekalle samtykket ditt via de andre kontaktmulighetene som finnes på nettstedet.

Transaksjonsrelaterte e-poster

  1. Type og formål med behandlingen: Transaksjons-e-post er automatiserte e-poster som sendes som et resultat av visse handlinger eller forretningstransaksjoner fra den besøkende. De må ikke forveksles med nyhetsbrev, men med e-poster som sendes automatisk basert på dine handlinger (f.eks. ordrebekreftelser, forsendelsesbekreftelser, registreringsbekreftelser osv.) Formålet med transaksjonsrelaterte e-poster er å bekrefte transaksjonen og øke kundelojaliteten og kundetilfredsheten.
  2.  Juridisk grunnlag: Det rettslige grunnlaget for å sende disse transaksjonsrelaterte e-postene er art. 6(1)(b) GDPR, art. 6(1)(c) GDPR for å overholde den juridiske forpliktelsen i henhold til § BGB (tysk borgerlig lovbok) eller vår legitime interesse i henhold til art. 6(1)(f) GDPR for å øke kundelojaliteten og kundetilfredsheten.
  3. Mottaker: Her er det nødvendig å sende via en spesialisert tjenesteleverandør for å sikre levering av e-post til e-postkontoen din. Vi bruker spesialiserte tjenesteleverandører for å sikre levering  e-post til e-postkontoen din.
  4. Lagringens varighet: Dataene for sending av e-post lagres bare så lenge sendingsprosessen varer. Lagringsperioden er derfor begrenset i tid. Innholdet i dataene lagres ikke.
  5. Overføring til tredjeland: Opplysningene dine vil ikke bli overført til et tredjeland.
  6. Levering er obligatorisk eller påkrevd: Levering av opplysningene dine er nødvendig for å oppfylle kontrakten. Uten å sende transaksjonsrelaterte e-poster kan vi ikke tilby deg ulike tjenester.
  7. Rett til å protestere: Vennligst les informasjonen om din rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR

Sosiale mediekanaler

I det følgende finner du informasjon om selskapets profiler på ulike sosiale medier.

  1. Generell informasjon: Vi er representert på ulike sosiale nettverk. Nedenfor finner du informasjon om bedriftsprofilene som vi har på ulike sosiale medier. For informasjon om lagring og bruk av dataene dine samt dine rettigheter og innstillingsmuligheter for å beskytte personvernet ditt, vennligst se personverninformasjonen til den respektive nettverksoperatøren.

Vi er representert i følgende sosiale nettverk:

Vi bruker ikke sosiale plugins eller andre grensesnitt på nettsidene våre, men lenker til vår tilstedeværelse hos leverandørene av sosiale medier.

Vi har ingen innflytelse på de sosiale nettverkenes behandling av personopplysninger. Vi har for eksempel ingen kunnskap om i hvilken grad, hvor og hvor lenge dataene lagres, i hvilken grad nettverkene overholder eksisterende sletteforpliktelser, hvilke analyser og koblinger som gjøres med dataene, og hvem dataene sendes videre til. Vi gjør derfor uttrykkelig oppmerksom på at brukerdata (f.eks. personopplysninger, IP-adresse) lagres av operatørene av de sosiale medieplattformene i samsvar med deres retningslinjer for databruk og brukes til forretningsformål.

Vi behandler personopplysningene dine når du kontakter oss via profilene våre på sosiale medier ved å bruke de angitte funksjonene (f.eks. meldinger, kommentarer, innlegg) eller ved å få tilgang til innholdet vi tilbyr (f.eks. videoer). Hvis du kontakter oss på denne måten, behandler vi dine offentlig synlige personopplysninger (typisk: brukernavn, profilbilde, meldingsinnhold, inkludert eventuelle vedlagte bilder, samt dato og klokkeslett for interaksjonen) for å svare på henvendelsen din eller levere det forespurte innholdet. I tillegg behandler vi personopplysningene dine for å markedsføre selskapet vårt eksternt og dele informasjon om produktene våre.

Sideinnsikt: Operatørene av de sosiale medieplattformene gir oss bruksstatistikk (såkalte analysetjenester eller sideinnsiktsdata) for sidene våre på de sosiale medieplattformene. Denne statistikken er basert på handlingene og interaksjonene til følgerne våre (f.eks. likes, delinger, kommentarer osv., antall følgere, tilgangsdata for visse sideområder, rekkevidden til et innlegg og demografisk statistikk om følgere, inkludert alder, språk, opprinnelse eller interesser). Denne statistikken hjelper oss med å gjøre dette:

  • Interaksjon med våre følgere og andre interesserte,
  • for å forstå bruken og rekkevidden av bidragene våre,
  • evaluere innhold og bestemme brukspreferanser,
  • utforme sidene våre på de sosiale medieplattformene så målgruppeorientert som mulig.

Vær oppmerksom på at vi ikke har noen innflytelse på eller tilgang til opprettelsen og behandlingen av denne bruksstatistikken og de underliggende dataene; dette er ene og alene operatøren av den respektive sosiale medieplattformen sitt ansvar.

Informasjonen som lagres i informasjonskapslene, mottas, lagres og behandles av operatørene av de respektive sosiale medieplattformene. Dette omfatter også tjenester fra operatøren eller operatørgruppen til de sosiale medieplattformene samt tjenester fra andre selskaper som bruker de sosiale medieplattformene og som besøkes av brukeren. I tillegg kan andre enheter som partnere eller tredjeparter på de sosiale medieplattformene også bruke informasjonskapsler for å levere tjenester til selskapene som annonserer på disse plattformene. Mer detaljert informasjon om operatørenes bruk av informasjonskapsler finner du i deres personvernerklæringer, som vi gir nedenfor i informasjonen om den respektive leverandøren av sosiale medier.

På grunnlag av dette anses vi og operatørene av de sosiale medieplattformene som "felles behandlingsansvarlige" i henhold til personvernforordningen. Følgelig har vi inngått den nødvendige avtalen i samsvar med art. 26 i GDPR, i den grad operatøren av den sosiale medieplattformen tillater dette:

Essensen av kontrakten finner du på: //www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data?locale2=de_DE&_rdr 

Essensen av avtalen er tilgjengelig på
https://www.tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics/en

YouTube: Avtalen om felles ansvar er tilgjengelig på : https://business.safety.google/controllerterms/

  1. Rettslig grunnlag: Behandlingen utføres i samsvar med art. 6(1)(f) GDPR på grunnlag av vår berettigede interesse. Den berettigede interessen vi forfølger, ligger i å etablere kontakt med (potensielle) kunder og interesserte parter, den eksterne presentasjonen av selskapet vårt og levering av informasjon om våre produkter og tjenester.
  2. Mottakere: Informasjon om mottakerne av dataene finner du i følgende avsnitt hos de respektive leverandørene av sosiale medier.
  3. Lagringens varighet: Vi lagrer ikke personopplysninger som behandles i de sosiale nettverkene på våre servere. 
  4. Obligatorisk eller påkrevd levering: Det er frivillig å oppgi opplysningene dine. Hvis du ønsker å samhandle med oss, finnes det alternative måter å kontakte oss på, for eksempel via e-post og telefon.
  5. Overføring til tredjeland: Informasjon om overføring av data til land utenfor EU/EØS finner du i avsnittene om de respektive leverandørene av sosiale medier nedenfor.
  6. Rett til å protestere: Vennligst les informasjonen om din rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR nedenfor. Du har også mulighet til å sende inn en innsigelse til den respektive plattformoperatøren:

Facebook og Instagram

Vi driver en bedriftsside på Facebook og Instagram. Leverandøren av plattformene er Meta Platforms Ireland Limited, "Meta" (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland).

Som bruker benytter du selskapets nettsted og dets funksjoner på egen risiko. Dette gjelder særlig de interaktive funksjonene (f.eks. kommentere, dele, like). Meta behandler personopplysninger om kontoen din, IP-adressen din og hvilke enheter du bruker. Informasjonskapsler brukes også til å samle inn data.

Hvis du har en Facebook/Instagram-profil og er innlogget, kan Meta for eksempel analysere brukeratferden din og opprette en brukerprofil som samsvarer med denne atferden. Disse brukerdataene behandles regelmessig for markedsundersøkelser og (persontilpasset) annonsering. Hvis du vil unngå dette, bør du logge ut av Facebook/Instagram-profilen din eller deaktivere funksjonen "forbli innlogget", slette informasjonskapslene på enheten din og lukke og starte nettleseren din på nytt. Dette vil slette Facebook/Instagram-informasjonen som kan brukes til å identifisere deg direkte. Dette gjør at du kan bruke Facebook/Instagram-siden vår uten å avsløre Facebook/Instagram-ID-en din. Når du får tilgang til interaktive funksjoner på siden (like, kommentere, dele, sende meldinger osv.), vises en Facebook/Instagram-påloggingsskjerm. Når du har logget inn, vil Meta gjenkjenne deg som en spesifikk bruker.

Ytterligere informasjon om Meta Irelands behandling av opplysningene dine, spesielt om lagringsperioden og dine rettigheter, finner du i Metas personvernerklæring, som du kan se på https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Du finner informasjon om hvordan du endrer personverninnstillingene dine på https://www.facebook.com/help/instagram/196883487377501?cms_id=196883487377501.  

Hvis du ønsker å be om informasjon eller utøve dine brukerrettigheter, kan du gjøre dette enten hos oss eller direkte hos Meta.

Overføring til tredjeland: Mottakeren av dataene er Meta Platforms Ireland Limited. Siden morselskapet, Meta Platforms Inc. er basert i USA, kan dataoverføringer til USA ikke utelukkes. Meta er sertifisert i henhold til EU-U.S. Data Privacy Framework og baserer seg på beslutningen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dataoverføringer til USA

LinkedIn

Vi har en bedriftsprofil på LinkedIn. Denne plattformen drives av LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

LinkedIn behandler særlig opplysninger som du allerede har gitt til LinkedIn via informasjonen i profilen din. I tillegg behandler LinkedIn informasjon om hvordan du samhandler med vår LinkedIn-side, f.eks. om du følger vår LinkedIn-side. LinkedIn gir oss ingen personopplysninger. Vi mottar kun statistikk og innsikt i anonymisert form. Det er heller ikke mulig for oss å trekke konklusjoner om enkeltmedlemmer ut fra Page Insights-informasjonen.

Ytterligere informasjon om LinkedIns databehandling finner du i LinkedIns personvernerklæring på https://linkedin.com/legal/privacy-policy

Du finner informasjon om hvordan du endrer personverninnstillingene dine på https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1337839.

I henhold til vår avtale med LinkedIn er LinkedIn ansvarlig for å svare på forespørsler fra de registrerte. I denne forbindelse har du mulighet til å kontakte LinkedIn på https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ?lang=en eller kontakte LinkedIn ved hjelp av kontaktopplysningene i personvernerklæringen. Du kan imidlertid også kontakte oss ved å bruke kontaktopplysningene på nettstedet vårt for å utøve dine rettigheter i forbindelse med behandlingen av personopplysninger i forbindelse med Page Insights. I så fall vil vi videresende henvendelsen din til LinkedIn.

Overføring til tredjeland: Mottakeren av opplysningene er LinkedIn Unlimited. Morselskapet, LinkedIn Corporation, er basert i USA, noe som betyr at en overføring av data til USA ikke kan utelukkes. LinkedIn er sertifisert i henhold til EU-U.S. Data Privacy Framework og baserer seg på beslutningen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dataoverføringer til USA.

TikTok

Vi driver en bedriftsside på TikTok. TikTok er en nettbasert tjeneste for deling av bilder og videoer fra det kinesiske selskapet ByteDance. For den europeiske regionen leveres TikTok av TikTok Technology Limited (registrert kontor 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland) og TikTok Information Technologies UK Limited (6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, Storbritannia). Vi bruker TikTok slik at du kan se TikTok-videoene våre og, om nødvendig, samhandle med videoene.

Når du ser på eller samhandler med TikTok-videoene våre, kan TikTok samle inn informasjon om din bruksatferd og enheten din. Dette kan omfatte data som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, plassering og annen teknisk informasjon. TikTok kan også bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å samle inn informasjon. Hvis du er logget inn på TikTok-kontoen din, kan ytterligere informasjon om deg bli behandlet. Dette inkluderer for eksempel brukerinformasjon (som navn, fødselsdato og din e-postadresse) og data om din kommunikasjon med andre TikTok-brukere. Vi mottar kun statistikk og funn i anonymisert form. Det er heller ikke mulig for oss å trekke konklusjoner om enkeltmedlemmer ut fra Page Insights-informasjonen.

For mer informasjon om hvordan TikTok behandler personopplysninger, se TikToks personvernerklæring på https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en.   

I henhold til vår avtale med TikTok er TikTok ansvarlig for å svare på forespørsler fra registrerte. I denne sammenheng har du mulighet til å kontakte TikTok via TikToks nettskjema for personvern som er tilgjengelig på https://www.tiktok.com/legal/report/privacy. Du kan også kontakte oss for å hevde dine rettigheter i forbindelse med behandling av personopplysninger i forbindelse med Page Insights ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt på nettstedet vårt. I så fall vil vi videresende forespørselen din til TikTok.

Overføringer til tredjeland: TikTok drives av det kinesiske selskapet ByteDance og er derfor underlagt kinesiske myndigheters tilgang. Når du bruker TikTok, kan personopplysninger bli overført til Kina, et tredjeland uten en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. I henhold til det kinesiske Multi-Level Protection Scheme 2.0 er kinesiske selskaper pålagt å utlevere data til kinesiske myndigheter, noe som gir dem ubegrenset tilgang til selskapets servere.

Som et resultat av dette kan ikke overholdelse av europeiske databeskyttelsesforskrifter garanteres fullt ut. Vær oppmerksom på at vi ikke har noen kontroll over TikToks videre behandling av personopplysningene dine.

YouTube

Vi er også representert på YouTube for å tilby videoer. YouTube er en tjeneste levert av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.

Når du bruker YouTube, blir personopplysningene dine samlet inn, overført, lagret, delt og brukt av Google. Google analyserer brukeratferden din og oppretter en tilsvarende brukerprofil, uavhengig av om du har en Google-konto eller ikke. Denne informasjonen kan brukes til å skreddersy innhold eller reklame til deg.

YouTube samler inn data om handlinger som besøkende utfører på kanalen vår. Dette brukes til å utarbeide statistikk om bruken av videoene våre, som vi mottar i aggregert, dvs. anonymisert, form. Hvis du ikke aktivt interagerer med kanalen vår, f.eks. ved å legge igjen en kommentar under en video, er det ikke mulig for oss å trekke konklusjoner om individuelle kanalbesøkende til enhver tid.

Hvis du er logget inn på Google- eller YouTube-kontoen din, kan YouTube tilordne surfeatferden din til deg personlig. Hvis du ikke er logget inn på en Google- eller YouTube-konto, lagres det mindre data. Google lagrer likevel data med en unik identifikator som er knyttet til enheten, nettleseren eller appen din.

Du finner mer informasjon om Googles behandling av opplysningene dine, særlig om lagringsperioden og dine rettigheter, i Googles personvernerklæring på https://policies.google.com/privacy?hl=en-US, som også gjelder for YouTube.

Du finner informasjon om hvordan du endrer personverninnstillingene dine på https://policies.google.com/privacy.

Hvis du ønsker å be om informasjon eller utøve dine brukerrettigheter, kan du gjøre dette enten hos oss eller direkte hos Google.

Overføring til tredjeland: Mottakeren av opplysningene er Google Ireland Limited. Morselskapet, Google LLC, er basert i USA, noe som betyr at en overføring av data til USA ikke kan utelukkes. Google er sertifisert i henhold til EU-U.S. Data Privacy Framework og baserer seg på beslutningen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dataoverføringer til USA.

Tredjepartsverktøy

Google Tag Manager

Vi bruker Google Tag Manager (GTM) på nettstedet vårt, en tjeneste som leveres av Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland). Google Tag Manager gjør det mulig for oss å administrere ulike sporingskoder ("tagger") sentralt via et brukergrensesnitt og integrere dem på en effektiv måte på nettstedet vårt.

Behandlingens art

Google Tag Manager er i seg selv ikke et sporingsverktøy, men fungerer som en plattform for administrasjon av sporingskoder. Den behandler imidlertid metadata som er nødvendige for driften, og overfører dem til Googles servere.

  • Tag Management: GTM laster inn og administrerer sporingskoder som Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel eller andre tredjeparts tjenester.
  • Sporing av hendelser: GTM kan spore brukerhandlinger (f.eks. klikk, innsending av skjemaer, rulleatferd) og videresende dem til tilkoblede sporingstjenester.
  • Dataoverføring til Googles servere i USA: Når Google Tag Manager lastes inn, opprettes det en forbindelse med Googles servere som overfører metadata (inkludert IP-adresse).
  • Overholdelse av retningslinjer for informasjonskapsler: GTM kan blokkere eller utløse spesifikke tagger basert på ditt samtykke.
  • Google Tag Manager kan behandle personopplysninger (IP-adresse) selv uten aktive sporingskoder.

Google Tag Manager behandler følgende personopplysninger:

Metadata og teknisk informasjon:

  • Brukerens IP-adresse (selv om ingen sporingstagger er aktive)
  • Informasjon om nettleser og enhet (f.eks. operativsystem, skjermoppløsning)
  • Referrer URL (tidligere besøkt nettsted)
  • Data om taggekjøring (f.eks. hvilke tagger som ble lastet inn, innlastingstid)

Sporingstjenester som lastes inn via GTM, kan samle inn ytterligere data, inkludert:

  • Google Analytics (sidevisninger, brukerinteraksjoner)
  • Google Ads (konverteringssporing, remarketing)
  • Facebook Pixel (retargeting, reklamekampanjer)
  • Andre tredjeparts tagger

Bruken av disse tjenestene er avhengig av ditt samtykke via Cookie Consent Tool.

Formålet med behandlingen

Vi bruker Google Tag Manager til å:

  • Administrer sporingstagger på en effektiv måte.
  • Integrere analyse- og markedsføringstjenester på riktig måte → Kontrollere Google Analytics, Google Ads & Co.
  • Forbedre ytelsen på nettstedet → Optimaliser lastetider ved hjelp av dynamisk tagghantering.

Google Tag Manager lagrer ikke selv personopplysninger på nettstedet vårt, men overfører dem direkte til Google.

Overføring til tredjeland og sikkerhetstiltak

Google Tag Manager oppretter en forbindelse til Googles servere i USA ved innlasting for å overføre metadata, selv om ingen andre sporingstjenester er aktivert. Siden USA er klassifisert som et tredjeland uten et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse, er det en risiko for at amerikanske myndigheter kan få tilgang til dataene dine. For å sikre et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse har vi inngått EU-standardkontraktsklausuler (SCC) med Google: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/

Oppbevaring av data

Hvis sporingstjenester som er koblet til via GTM (f.eks. Google Analytics, Google Ads) lagrer data, gjelder de respektive tredjepartsleverandørenes oppbevaringsperioder. For mer informasjon om lagringsperioder for informasjonskapsler, se vårt verktøy for samtykke til informasjonskapsler, som er tilgjengelig via ikonet i nedre venstre hjørne av skjermen.

Tilbaketrekking av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via vårt banner for samtykke til informasjonskapsler. I tillegg har du følgende alternativer

  • Deaktiver Google Tag Manager og sporingstjenester: Deaktiver sporing av Google-annonsering: https://myadcenter.google.com/
  • Generell deaktivering av Google-sporing: Bruk nettleserutvidelser som "Privacy Badger" eller "uBlock Origin".

Mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern: //policies.google.com/privacy

  1. Google Analytics

Hvis du har gitt ditt samtykke, bruker dette nettstedet Google Analytics, en nettanalysetjeneste som leveres av Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland).

Google Analytics bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å analysere din bruk av nettstedet.

Behandlingens art

Google Analytics pseudonymiserer IP-adresser automatisk. Innenfor EU og EØS blir IP-adressen din avkortet før lagring. Bare i unntakstilfeller (f.eks. tekniske forsinkelser) kan den fullstendige IP-adressen overføres til Googles servere i USA og pseudonymiseres der.

Google behandler IP-adresser for å fastslå posisjon, men opplyser at de ikke lagres permanent og ikke er knyttet til andre Google-tjenester.

Under besøket ditt på nettstedet vårt samler Google Analytics inn ulike data som såkalte "hendelser", inkludert:

  • Sidevisninger
  • Øktens start og varighet
  • Brukerengasjement (scrolleatferd, klikk på eksterne lenker)
  • Interaksjoner med innhold (f.eks. videoer, nedlastinger, interne søk)
  • Referrer URL (opprinnelsen til besøket ditt)
  • Viste eller klikket på annonser

I tillegg behandles følgende tekniske informasjon:

  • Din omtrentlige plassering (region)
  • Avkortet IP-adresse
  • Nettlesertype, enhetstype og skjermoppløsning
  • Internettleverandør og operativsystem

Formålet med behandlingen

Vi bruker Google Analytics for å få en bedre forståelse av hvordan brukerne samhandler med nettstedet vårt og for å optimalisere vår tilstedeværelse på nettet. De innsamlede dataene hjelper oss med å:

  • Analyser brukeratferd: Hvilke sider blir besøkt? Hvor lenge blir brukerne værende? Hvilket innhold er mest relevant?
  • Forbedre funksjonaliteten på nettstedet: Hvilke enheter, nettlesere og skjermstørrelser brukes? Fungerer nettstedet optimalt for alle brukere?
  • Mål ytelsen til nettstedet: Hvor raskt lastes nettstedet inn? Er det noen tekniske feil eller flaskehalser?
  • Evaluer markedsføringssuksessen: Gjennom hvilke kilder (Google-søk, sosiale medier, annonser) kommer brukerne til nettstedet vårt? Hvilke kampanjer er effektive?

Disse dataene gjør det mulig for oss å tilpasse innhold og funksjoner slik at de passer bedre til de besøkendes interesser og forbedrer brukeropplevelsen.

Overføring til tredjeland og sikkerhetstiltak

På grunn av dataoverføringen til USA er det en risiko for at amerikanske myndigheter kan få tilgang til opplysningene dine uten at det finnes rettsmidler. For å sikre et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse har vi inngått EU-standardkontraktsklausuler (SCC) med Google. Du kan se standardkontraktsbestemmelsene her:  https:

Lagringens varighet

Brukerdata som samles inn av Google Analytics lagres i en periode på 2 måneder og slettes deretter automatisk. Sletting skjer en gang per måned.

Data knyttet til informasjonskapsler, brukeridentifikatorer (f.eks. bruker-ID) eller reklame-ID-er slettes også etter to måneder. Aggregerte rapporter uten personopplysninger kan oppbevares på ubestemt tid.

Tilbaketrekking av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via vårt banner for samtykke til informasjonskapsler. I tillegg har du følgende alternativer:

Google Signals (Google Analytics-funksjon)

Hvis du har samtykket til persontilpasset annonsering, bruker vi Google Signals som en del av Google Analytics. Denne funksjonen samler inn øktdata fra brukere som er logget inn på Google-kontoen sin og har aktivert tilpassede annonser.

Disse dataene kan kobles til en bruker-ID på tvers av enheter og aktiveres:

  • Analyse på tvers av enheter: Brukere kan analyseres på tvers av flere enheter.
  • Forbedrede muligheter for remarketing: Brukere kan målrettes med tilpassede annonser på tvers av plattformer (Google Ads, YouTube).
  • Detaljert demografisk innsikt: Google forbedrer GA4-data med Google-kontoinformasjon (f.eks. alder, kjønn, interesser).

Deaktivering av Google Signals

Du kan deaktivere tilpassede annonser i innstillingene for Google-kontoen din: https://myadcenter.google.com/. Alternativt kan du trekke tilbake samtykket ditt via vårt verktøy for samtykke til informasjonskapsler.

Mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern: //policies.google.com/privacy

Google Ads

Vi bruker Google Ads, en annonseringstjeneste levert av Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland). Google Ads gjør det mulig for oss å vise målrettede annonser og måle effektiviteten av reklamekampanjene våre.

Behandlingens art

Google Ads er en annonseringsplattform på nettet som gjør det mulig for oss å vise annonser i Google Søk, YouTube og Google Display-nettverket (nettsteder, apper).

  • Visning av annonser: Når du søker etter bestemte termer på Google eller besøker bestemte nettsteder, kan du se en av annonsene våre.
  • Konverteringssporing: Hvis du klikker på en av annonsene våre og utfører en definert handling (f.eks. foretar et kjøp eller registrerer deg), registreres dette som en "konvertering".
  • Retargeting og remarketing: Hvis du besøker nettstedet vårt, men ikke fullfører en konvertering, kan Google senere vise deg tilpassede annonser på andre nettsteder.

Disse funksjonene er avhengige av ulike teknologier som er implementert gjennom Google Ads:

Google Ads Tag (piksel-sporing):

  • Innebygd på nettstedet vårt for å identifisere brukere som kommer til oss via en Google-annonse.
  • Bruker informasjonskapsler eller andre identifikatorer (f.eks. enhets-ID, Google-konto) for å gjenkjenne brukere.

Informasjonskapsler og lignende teknologier fra Google Ads:

  • Google lagrer informasjonskapsler på enheten din for å analysere brukeratferden din.
  • Disse informasjonskapslene hjelper Google med å finne ut hvilke annonser som er relevante for deg.

Dynamisk remarketing og målgruppemålretting:

  • Google kategoriserer brukere basert på interesser eller kjøpsatferd for å vise mer målrettede annonser.
  • Dette gjøres ved å matche data fra andre Google-tjenester (f.eks. YouTube, Google Maps, Gmail).

Typer data som behandles av Google Ads

Tekniske data:

  • IP-adresse (avkortet)
  • Informasjon om nettleser og enhet
  • Operativsystem og internettleverandør
  • Posisjonsdata (hvis aktivert)

Bruksdata:

  • Hvilke annonser ble vist eller klikket på?
  • Brukeratferd på nettstedet etter å ha klikket på en annonse
  • Fullførte konverteringer (f.eks. kjøp, påmeldinger)

Pseudonymiserte personopplysninger:

  • Google bruker pseudonymiserte identifikatorer (f.eks. Google Ads-ID, informasjonskapsel-ID-er, enhets-ID-er).
  • Hvis du er logget inn på Google-kontoen din, kan Google koble dataene dine til andre Google-tjenester.

Formålet med behandlingen

  • Effektiv levering av annonser: Annonser vises for brukere som mest sannsynlig er interessert.
  • Måling av annonsenes effektivitet: Sporing av om annonser fører til konverteringer.
  • Optimalisering av reklamekampanjer: Justering av annonser basert på brukeratferd.
  • Remarketing og retargeting: Re-engasjement av brukere som tidligere har besøkt nettstedet vårt.

Ved hjelp av Google Ads kan vi finjustere markedsføringsstrategiene våre og sørge for at annonsene bare vises til relevante brukere.

Overføring til tredjeland og sikkerhetstiltak

Siden Google har hovedkontor i USA, kan data bli overført til Googles servere utenfor EU. USA regnes som et tredjeland uten et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse i henhold til personvernforordningen, noe som betyr at amerikanske myndigheter kan få tilgang til opplysningene dine. For å sikre et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse har vi inngått EU-standardkontraktsklausuler (SCC) med Google. Du kan se disse standardkontraktene her: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/

Lagringens varighet

For mer informasjon om lagringsperioder for informasjonskapsler, se vårt verktøy for samtykke til informasjonskapsler, som er tilgjengelig via ikonet i nedre venstre hjørne av skjermen.

Tilbaketrekking av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via vårt banner for samtykke til informasjonskapsler. I tillegg har du følgende alternativer:

Mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern: //policies.google.com/privacy

Google Enhanced Conversions

Vi bruker Google Enhanced Conversions, en tjeneste som leveres av Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland). Denne teknologien er utviklet for å forbedre nøyaktigheten av konverteringssporing i Google Ads.

Behandlingens art

Google Enhanced Conversions utvider Google Ads' konverteringssporing ved å samle inn ytterligere data fra brukere som fullfører en konvertering, og overføre dem til Google på en sikker måte. Denne teknologien implementeres via Google Ads-tagger eller Google Tag Manager (GTM) på nettstedet vårt.

Når en bruker fullfører en konvertering etter å ha klikket på en Google-annonse (f.eks. gjennomfører et kjøp eller sender inn et skjema), kan systemet hente ut visse førstepartsdata (f.eks. e-postadresse, telefonnummer, navn) fra skjemafeltene og kryptere dem på en sikker måte før de sendes til Google.

Viktige tekniske detaljer:

  • Innsamling av data: Funksjonen Enhanced Conversions samler inn konverteringsdata ved hjelp av Google Ads-konverteringstaggene som er innebygd på nettstedet vårt.
  • Hashing-kryptering: Før overføring til Google blir personopplysninger hashet ved hjelp av SHA-256-algoritmen (en sikker enveiskrypteringsmetode).
  • Matching med Google-data: Google kan matche de krypterte dataene med eksisterende Google-kontoinformasjon for å måle konverteringer på tvers av enheter mer nøyaktig.
  • Ingen overføring i klartekst: Dataene sendes aldri til Google i klartekst og kan ikke dekrypteres av oss eller andre tredjeparter.

Data behandlet av Google Enhanced Conversions

Google Enhanced Conversions behandler bare data som brukerne frivillig legger inn på nettstedet vårt. Dette inkluderer:

Hashede personlige identifikasjonsdata:

  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Navn
  • Postadresse (hvis nødvendig)

Konverteringsdata:

  • Tidsstempel for konverteringen
  • Type konvertering (f.eks. kjøp, lead, påmelding)
  • Ordre- eller transaksjonsverdier

Tekniske data:

  • Avkortet IP-adresse
  • Enhetsinformasjon (nettleser, operativsystem)

De hashede verdiene til disse persondatapunktene matches med Googles databaser for å gjenkjenne konverteringer selv når tradisjonelle informasjonskapsledata ikke er tilgjengelige (f.eks. når tredjeparts informasjonskapsler er blokkert).

Formålet med behandlingen

Google Enhanced Conversions brukes til å forbedre nøyaktigheten av konverteringssporing i Google Ads, spesielt i følgende tilfeller:

  • Sporing på tvers av enheter → Hvis en bruker klikker på en annonse på én enhet, men fullfører konverteringen på en annen, kan Google likevel tilordne konverteringen ved hjelp av de hashede dataene.
  • Forbedret annonseoptimalisering → Funksjonen hjelper deg med å analysere Google Ads-kampanjer bedre og levere mer målrettet annonsering.
  • Sporing selv med begrensede informasjonskapsler → Hvis brukere blokkerer tredjeparts informasjonskapsler, kan Google fortsatt oppdage konverteringer ved hjelp av krypterte data.

De innsamlede dataene brukes utelukkende til å optimalisere annonselevering i Google Ads og brukes ikke til direkte identifisering av individuelle brukere.

Overføring til tredjeland og sikkerhetstiltak

Siden Google har hovedkontor i USA, kan hashede data bli overført til Googles servere i USA. USA regnes som et tredjeland uten et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse i henhold til GDPR, noe som betyr at amerikanske myndigheter kan få tilgang til dataene dine. For å sikre et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse har vi inngått EU Standard Contractual Clauses (SCCs) med Google. Du kan se disse standardkontraktene her: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/

Lagringens varighet

For mer informasjon om lagringsperioder for informasjonskapsler, se vårt verktøy for samtykke til informasjonskapsler, som er tilgjengelig via ikonet i nedre venstre hjørne av skjermen.

Tilbaketrekking av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via vårt banner for samtykke til informasjonskapsler. I tillegg har du følgende alternativer:

Mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern: //policies.google.com/privacy

YouTube Video Plugins

Vi bruker plugins fra videoplattformen YouTube, en tjeneste levert av Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland), på nettstedet vårt.

Vi legger inn YouTube-videoer direkte på nettstedet vårt. I de fleste tilfeller bruker vi YouTubes " Enhanced Privacy Mode  ", som forhindrer YouTube i å sette informasjonskapsler før siden lastes inn.

Behandlingens art

Når du ser på en YouTube-video på nettstedet vårt, behandler Google ulike personopplysninger og tekniske data:

1. Teknisk tilkobling og tilgangsdata:

  • IP-adresse
  • Informasjon om nettleser og enhet (operativsystem, skjermoppløsning)
  • Referrer URL (tidligere besøkt side)
  • Stedsinformasjon (hvis aktivert)
  • Lastetider og ytelsesdata

2. Brukeratferd og videointeraksjon:

  • Avspillingsatferd (f.eks. start, pause, avspillingsvarighet)
  • Videoer sett
  • Interaksjon med YouTube-elementer (f.eks. likes, kommentarer, kanalabonnementer)

3. Informasjonskapsler og sporingsteknologier:

YouTube kan sette informasjonskapsler eller lignende teknologier for å analysere atferden din på tvers av enheter. Disse inkluderer:

  • Googles informasjonskapsler for sporing (NID, PREF, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC)
  • Informasjonskapsler for YouTube-annonsering (IDE, DSID, 1P_JAR)
  • Økt-ID-er for brukere av YouTube-kontoer

Formålet med behandlingen

Vi integrerer YouTube-videoer for å:

  • Tilby informativt eller underholdende innhold → Forbedre brukeropplevelsen.
  • Vise eksterne medier direkte på nettstedet vårt → Legge inn videoer på sidene våre.
  • Øk rekkevidden til innholdet vårt → Brukerne kan dele videoer direkte via YouTube.

Overføring til tredjeland og sikkerhetstiltak

Siden YouTube er en Google-tjeneste, kan personopplysningene dine bli overført til Googles servere utenfor EU, særlig i USA. USA regnes som et tredjeland uten et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse, noe som betyr at amerikanske myndigheter kan få tilgang til opplysningene dine. For å sikre et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse har vi inngått EU-standardkontraktsklausuler (SCC) med Google: //business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/

Lagringens varighet

For mer informasjon om lagringsperioder for informasjonskapsler, se vårt verktøy for samtykke til informasjonskapsler, som er tilgjengelig via ikonet i nedre venstre hjørne av skjermen.

Tilbaketrekking av samtykke

Hvis du vil deaktivere YouTube-informasjonskapsler, kan du gjøre det via vårt verktøy for samtykke til informasjonskapsler eller bruke følgende alternativer for å velge bort informasjonskapsler:

Mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern: //policies.google.com/privacy

TLS-kryptering:

Vi behandler personopplysninger kun i den grad det er tillatt i henhold til personvernregelverket. Vi bestreber oss også på å iverksette alle nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang og misbruk til enhver tid.

Når vi lagrer eller behandler personopplysninger, skjer dette i et svært sikkert datasenter. For å beskytte sikkerheten til opplysningene dine under overføring, bruker vi krypteringsmetoder (f.eks. SSL) via HTTPS. Serverne våre er beskyttet av en brannmur og virusbeskyttelse. Sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsprosedyrer samt rolle- og autorisasjonskonsepter er en selvfølge for oss.

Våre ansatte er forpliktet til å overholde bestemmelsene i personvernforordningen og nasjonale personvernlover når de håndterer data.

Informasjon om din rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR

Rett til å protestere i hvert enkelt tilfelle

Du har rett til når som helst å protestere mot behandling av personopplysningene dine basert på artikkel 6 nr. 1 bokstav f) i personvernforordningen (behandling av opplysninger basert på en interesseavveining), av grunner som skyldes din spesielle situasjon; dette gjelder også profilering basert på denne bestemmelsen, slik den er definert i artikkel 4 nr. 4 i personvernforordningen.

Hvis du protesterer, vil vi ikke lenger behandle personopplysningene dine med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller hvis behandlingen tjener til å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Mottaker av en innsigelse

Innsigelsen kan gjøres uformelt med emnet "Innsigelse", med angivelse av navn, adresse eller andre identifikasjonsdata, til kontaktpersonen som er oppgitt ovenfor.

Endringer i personvernerklæringen vår:

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen slik at den til enhver tid er i samsvar med gjeldende lovkrav, eller til å implementere endringer i våre tjenester i personvernerklæringen, f.eks. ved innføring av nye tjenester. Den nye personvernerklæringen vil da gjelde ved ditt neste besøk.


Opphavsrett

03/2025 Freudenberg Home and Cleaning Solutions.

Alle rettigheter forbeholdes, spesielt når det gjelder tekster, bilder og andre opphavsrettsbeskyttede verk som er publisert på disse nettsidene. All reproduksjon, distribusjon, lagring, spredning, overføring eller annen utnyttelse av innholdet på disse nettsidene uten skriftlig forhåndssamtykke fra Freudenberg Home and Cleaning Solutions GmbH er uttrykkelig forbudt.